疑难排解

首次启动时引擎无法启动

首次启动会准备本地 AI 引擎，因此比之后的启动更耗时。如果看起来卡住了：

• 首次运行时请给它几分钟——它正在完成设置。
• 确保你有足够的可用磁盘空间。
• 重启应用；设置会从中断处继续。

Windows 显示 SmartScreen 警告

在全新版本发布时，Windows 可能会在运行新安装程序前发出警告。请选择更多信息 → 仍要运行。 已签名的版本不会出现此提示。

助手无法连接到模型

• 打开设置 → Providers → API keys（提供商 → API 密钥，或 Providers → Accounts， 提供商 → 账户），确认你的密钥或账户存在且有效，然后查看设置 → 模型，确认已选择模型并 已按 Apply（应用）。
• 对于 BYOK 提供商，请检查你在该提供商处的账户是否处于有效且状态良好（使用量由其计费）。 见模型与 BYOK。
• 使用云端提供商时请检查网络连接；本地模型则无需联网。

许可无法激活

• 确认你使用的是购买时所用的电子邮件登录。
• 如果你刚刚完成购买，请稍等片刻以便许可签发完成。
• 如果某项购买被退款或撤销，许可可能已被撤销——见 许可、试用与捆绑。

消息渠道无法连接

• 在 Command Center → 消息平台（指挥中心）中重新运行引导式设置。
• 只有已配对的账户才能与陪伴机器人交谈；请确认你配对的是正确的账户。
• 确认消息平台本身可以访问。

仍然无法解决？

请联系 support@maibot.io，并附上你的应用版本（可在设置 → 关于中查看）以及对所发生 情况的简要描述。