Synthetic BrAIn — 退款与取消政策
销售方： Maibot，一家依据巴拉圭共和国法律组建的公司 （下称"本公司"、"我们"）。 适用于： Synthetic BrAIn 软件许可的购买。 版本： 1.0 · 草案 — 尚待法律审查。 生效日期： 待公布。
应为巴拉圭及其他西班牙语市场的消费者提供西班牙语版本。
1. 先试后买
Synthetic BrAIn 包含 30 天免费试用。我们强烈建议您在购买前使用试用，以确认本应用 在您的硬件上适合您。试用是彻底避免需要退款的最佳方式。
2. 由谁处理您的付款
软件许可由 Paddle 销售和处理，Paddle 作为该交易的登记商户（经销商）。Paddle 负责处理付款、税费、开具发票以及退款本身。因此，您的购买同时受 Paddle 买方条款的约束， 我们批准的任何退款均通过 Paddle 退回至您的原始支付方式。
Mente Híbrida 课程通过 Hotmart 销售，适用 Hotmart 自身的退款政策和流程，而非 本政策。
3. 退款期限
您可以在交易日期起 14 天内请求软件许可购买的退款。已批准的退款将退回至您的原始 支付方式。
由于购买前可享有 30 天免费试用，在 14 天期限之后提出的退款请求将由我们酌情考虑， 不作保证。
4. 本政策不会剥夺的权利
本政策中的任何内容均不限制或剥夺您作为消费者依据适用的巴拉圭消费者保护法，或依据您 居住国法律（在该法律适用于您的情况下）可能享有的任何法定权利。若某项强制性法定 权利赋予您比本政策更有力的救济，则以该权利为准。
5. 如何请求退款
请通过 support@maibot.io 联系我们，并提供：
- 购买时使用的电子邮件地址，
- 您的订单或收据参考号（来自发送给您的 Paddle 收据），以及
- 关于出现何种问题的简要说明。
您也可以直接通过 Paddle 收据上的链接请求退款。我们力求在 5 个工作日内回复。
6. 退款签发后会发生什么
当某项购买被退款、拒付或以其他方式撤销时：
- 相关的软件许可被撤销并停止工作；
- 与该次购买相关的任何免费捆绑授予（例如随软件购买而授予的课程访问权限）也会被 撤销；并且
- 您创建的数据保留在您的设备上——本应用是本地优先的，因此退款不会删除您的文件或 记忆。您只是失去获得许可的功能。
7. 订阅与取消
若您购买的是定期续订方案：
- 您可以通过 Paddle 收据上的链接、通过您的 Paddle 客户门户，或通过联系 support@maibot.io 随时取消。
- 取消将停止未来的续订。您的许可在您已付费的期间结束前仍然有效；不会被提前中止。
- 续订费用在 14 天期限之后通常不予退款，但若某次续订让您感到意外，请联系我们—— 我们会逐案审视此类情况。
8. 我们通常不会退款的情形
- 在 14 天期限之后进行的购买，除非存在法定权利或我方过错。
- 对您以自己的密钥（BYOK）连接的第三方 AI 模型的输出质量不满意，或该提供商向您 收取的费用——这些受该提供商条款的约束，且与您的许可费用相互独立。
- 许可已被滥用、转售，或被用于违反我们的服务条款的购买。
9. 拒付
如果出现问题，请先联系我们——比起您提出拒付，我们更愿意为您修复问题或退款。未联系我们 即提出的拒付将导致许可及任何捆绑授予被撤销，并可能阻止未来的购买。