Synthetic BrAIn — Politica di rimborso e cancellazione

Venditore: De Oliveira Ferreira Adriano, ditta individuale registrata nella Repubblica del Paraguay, operante con il nome commerciale Maibot (la "Società", "noi", "ci"). Sede legale: Edificio Elite One, Penthouse, Fuerte Borbón, Asunción 001526, Paraguay.

Si applica a: gli acquisti della licenza software Synthetic BrAIn. Versione: 1.0 · Bozza — in attesa di revisione legale. Data di efficacia: 15 luglio 2026

Una versione in spagnolo dovrà essere resa disponibile per i consumatori in Paraguay e in altri mercati di lingua spagnola.

1. Prova prima di acquistare

Synthetic BrAIn include una prova gratuita di 7 giorni. Ti incoraggiamo vivamente a utilizzare la prova per verificare che l'app funzioni per te, sul tuo hardware, prima di acquistare. La prova è il modo migliore per evitare del tutto la necessità di un rimborso.

2. Chi elabora il tuo pagamento

Le licenze software sono vendute ed elaborate da Paddle, che agisce in qualità di merchant of record (rivenditore) per la transazione. Paddle gestisce il pagamento, le imposte, la fatturazione e il rimborso stesso. Il tuo acquisto è pertanto soggetto anche ai termini per l'acquirente di Paddle, e qualsiasi rimborso da noi approvato viene emesso tramite Paddle sul tuo metodo di pagamento originale.

Il corso Mente Híbrida è venduto tramite Hotmart ed è coperto dalla politica e dalla procedura di rimborso proprie di Hotmart, non dalla presente politica.

3. Finestra di rimborso

Puoi richiedere il rimborso dell'acquisto di una licenza software entro 7 giorni dalla data della transazione. I rimborsi approvati sono restituiti sul tuo metodo di pagamento originale. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, il termine è di 15 giorni.

Poiché prima dell'acquisto è disponibile una prova gratuita di 7 giorni, le richieste di rimborso presentate dopo la finestra applicabile sono valutate a nostra discrezione e non sono garantite.

4. Ciò che la presente politica non ti toglie

Nulla nella presente politica limita o rimuove i diritti di legge che puoi avere in qualità di consumatore ai sensi della legge paraguaiana applicabile in materia di tutela dei consumatori, o ai sensi della legge del tuo paese di residenza ove tale legge ti sia applicabile. Ove un diritto inderogabile di legge ti garantisca un rimedio più favorevole rispetto alla presente politica, tale diritto prevale.

5. Come richiedere un rimborso

Contattaci all'indirizzo support@maibot.io indicando:

• l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto,
• il tuo riferimento dell'ordine o della ricevuta (dalla ricevuta Paddle inviata per email), e
• una breve nota su ciò che non ha funzionato.

Puoi anche richiedere un rimborso direttamente tramite il link presente sulla tua ricevuta Paddle. Cerchiamo di rispondere entro 5 giorni lavorativi.

6. Cosa accade quando viene emesso un rimborso

Quando un acquisto viene rimborsato, contestato (chargeback) o altrimenti annullato:

• la licenza software associata viene revocata e cessa di funzionare;
• qualsiasi concessione bundle gratuita legata a tale acquisto (ad esempio l'accesso al corso concesso con un acquisto di software) viene anch'essa revocata; e
• i dati che hai creato restano sul tuo dispositivo — l'App è local-first, quindi un rimborso non elimina i tuoi file né la tua memoria. Perdi semplicemente le funzionalità coperte da licenza.

7. Rinnovi — non c'è nulla da cancellare

La tua licenza dura per un periodo fisso di 12 mesi. Non è un abbonamento:

• Non ti addebitiamo mai nulla automaticamente. Non esiste alcun pagamento ricorrente, alcun mandato memorizzato e quindi nulla da cancellare. Se non fai nulla, semplicemente non ti verrà più addebitato nulla.
• Per proseguire oltre i 12 mesi scegli tu di rinnovare (USD 197/anno oppure USD 20/mese), il che estende entrambe le licenze e include gli aggiornamenti del periodo rinnovato.
• Se non rinnovi, entrambe le licenze si interrompono semplicemente al termine del periodo che hai pagato. Non viene addebitato nulla e non c'è nulla da cancellare.
• Un rinnovo che hai pagato è a sua volta coperto dalla stessa finestra di rimborso di cui alla Sezione 3.

8. Situazioni che normalmente non rimborsiamo

• Acquisti effettuati dopo la finestra di rimborso applicabile, in assenza di un diritto di legge o di una colpa da parte nostra.
• Insoddisfazione per la qualità degli output di un modello di intelligenza artificiale di terze parti che hai collegato con la tua chiave (BYOK), o addebiti fatturati a te da tale fornitore — questi sono disciplinati dai termini di quel fornitore e sono separati dal corrispettivo della tua licenza.
• Acquisti in cui la licenza è stata oggetto di abuso, rivenduta o utilizzata per violare i nostri Termini di Servizio.

9. Chargeback

Se qualcosa non va, contattaci prima — preferiamo di gran lunga risolvere il problema o rimborsarti piuttosto che vederti presentare un chargeback. Un chargeback presentato senza averci contattato comporta la revoca della licenza e di qualsiasi concessione bundle, e può impedire acquisti futuri.

10. Contatti

• Email: support@maibot.io
• Telefono: +595 994 894328
• Indirizzo: Edificio Elite One, Penthouse, Fuerte Borbón, Asunción 001526, Paraguay

Vedi anche: Termini di Servizio · Informativa sulla privacy