Synthetic BrAIn — Política de Reembolsos y Cancelaciones

Vendedor: De Oliveira Ferreira Adriano, comerciante unipersonal registrado en la República del Paraguay, que opera como Maibot (la "Empresa", "nosotros"). Domicilio registrado: Edificio Elite One, Penthouse, Fuerte Borbón, Asunción 001526, Paraguay.

Se aplica a: las compras de la licencia de software de Synthetic BrAIn. Versión: 1.0 · Borrador — pendiente de revisión legal. Fecha de vigencia: 15 de julio de 2026

Deberá ponerse a disposición una versión en español para los consumidores del Paraguay y de otros mercados hispanohablantes.

1. Pruebe antes de comprar

Synthetic BrAIn incluye una prueba gratuita de 7 días. Le recomendamos encarecidamente usar la prueba para confirmar que la aplicación funciona para usted, en su hardware, antes de comprar. La prueba es la mejor manera de evitar necesitar un reembolso.

2. Quién procesa su pago

Las licencias de software son vendidas y procesadas por Paddle, que actúa como comerciante registrado (merchant of record, revendedor) de la transacción. Paddle gestiona el pago, los impuestos, la facturación y el reembolso en sí. Por lo tanto, su compra también está sujeta a los términos para compradores de Paddle, y cualquier reembolso que aprobemos se emite de vuelta a través de Paddle a su método de pago original.

El curso Mente Híbrida se vende a través de Hotmart y está cubierto por la propia política y el propio proceso de reembolso de Hotmart, no por esta política.

3. Plazo para el reembolso

Usted puede solicitar el reembolso de la compra de una licencia de software dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción. Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, el plazo es de 15 días.

Debido a que hay una prueba gratuita de 7 días disponible antes de la compra, las solicitudes de reembolso realizadas después del plazo aplicable se consideran a nuestra discreción y no están garantizadas.

4. Lo que esta política no le quita

Nada en esta política limita ni elimina ningún derecho legal que usted pueda tener como consumidor bajo la ley paraguaya de defensa del consumidor aplicable, o bajo la ley de su país de residencia cuando esa ley le sea aplicable. Cuando un derecho legal imperativo le otorgue un remedio más favorable que esta política, prevalece ese derecho.

5. Cómo solicitar un reembolso

Contáctenos en support@maibot.io con:

• la dirección de correo electrónico utilizada en la compra,
• su referencia de pedido o recibo (del recibo de Paddle que se le envió por correo electrónico), y
• una breve nota sobre qué salió mal.

También puede solicitar un reembolso directamente a través del enlace de su recibo de Paddle. Procuramos responder dentro de 5 días hábiles.

6. Qué ocurre cuando se emite un reembolso

Cuando una compra es reembolsada, objetada (chargeback) o revertida de otro modo:

• la licencia de software asociada se revoca y deja de funcionar;
• cualquier concesión de cortesía del paquete vinculada a esa compra (por ejemplo, el acceso al curso otorgado con una compra de software) también se revoca; y
• los datos que usted creó permanecen en su dispositivo — la Aplicación es local-first, de modo que un reembolso no elimina sus archivos ni su memoria. Simplemente pierde la funcionalidad licenciada.

7. Renovaciones — no hay nada que cancelar

Su licencia tiene un período fijo de 12 meses. No es una suscripción:

• Nunca le cobramos de forma automática. No hay pago recurrente, no hay autorización de cobro almacenada y, por lo tanto, no hay nada que cancelar. Si usted no hace nada, simplemente no se le vuelve a cobrar.
• Para continuar más allá de los 12 meses, usted elige renovar (USD 197 al año o USD 20 al mes), lo que extiende ambas licencias e incluye las actualizaciones del período renovado.
• Si no renueva, ambas licencias simplemente se detienen al finalizar el período que pagó. No se cobra nada, y no hay nada que cancelar.
• Una renovación que usted haya pagado está cubierta por el mismo plazo de reembolso de la Sección 3.

8. Situaciones que normalmente no reembolsaremos

• Compras realizadas después del plazo de reembolso aplicable, salvo que exista un derecho legal o una falla de nuestra parte.
• Insatisfacción con la calidad de las salidas de un modelo de IA de terceros que usted conectó con su propia clave (BYOK), o cargos que ese proveedor le facture — esos se rigen por los términos de ese proveedor y son independientes de la tarifa de su licencia.
• Compras en las que la licencia haya sido usada de forma abusiva, revendida o utilizada para incumplir nuestros Términos de Servicio.

9. Contracargos (chargebacks)

Si algo está mal, por favor contáctenos primero — preferimos mucho más solucionarlo o reembolsarle que tener que enfrentar un contracargo. Un contracargo presentado sin contactarnos resulta en la revocación de la licencia y de cualquier concesión del paquete, y puede impedir compras futuras.

10. Contacto

• Email: support@maibot.io
• Teléfono: +595 994 894328
• Dirección: Edificio Elite One, Penthouse, Fuerte Borbón, Asunción 001526, Paraguay

Véase también: Términos de Servicio · Política de Privacidad